Artigos de Conta, Pedido e Pagamento

Conta e Cadastro

• Estou tentando criar uma conta e o aplicativo diz que meu CPF já é cadastrado
• Estou com problemas para acessar minha conta no aplicativo
• Como alterar meus dados cadastrais, ou excluir a minha conta?

Status do Pedido

• O que significa o status "Em Análise"?
• O que significa o status "Em Separação"?

Prazos e Retirada

• Como retirar meu pedido?
• Como rastrear a entrega do meu pedido?
• Qual o prazo para eu retirar meus pedidos?
• Tive um problema na retirada do meu pedido, o que fazer?
• Qual a política de entrega da Facily?

Formas de Pagamento

• Quais são as formas de pagamento aceitas no aplicativo?
• Como realizar o pagamento via Pix?
• Como realizar o pagamento via Boleto?
• Como cadastrar meu Cartão de Crédito?

Pagamento

• Como solicitar um reembolso?
• Qual o prazo para compensação de pagamentos?
• Fiz uma transferência ao invés do Pix. E agora?
• O prazo de pagamento do boleto expirou, o que fazer?
• Realizei o pagamento e ele continua pendente, e agora?

Troca de Produtos e Itens Faltantes

• Como solicitar a troca de um produto?
• Meu pedido e ele veio avariado ou com produtos faltantes. O que eu faço?