Antes de qualquer outra coisa, lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nesses casos, vamos pedir para que você entre em contato com o nosso time de suporte clicando aqui.
É importante que você tenha em mãos o endereço do Ponto Facily, o nome da pessoa que prestou o atendimento no local e o maior número de informações possíveis sobre o ocorrido.
Ficaremos imensamente felizes em te ajudar.